Три вида продавцов, которых вы найдете на абсолютно любом рынке
Содержание
Несмотря на то, что в мире существуют тысячи сфер и отраслей, в которых кто-то что-то продает, а кто-то это покупает, отношения между продавцом и покупателем имеют одинаковый характер.
На какую бы сферу вы не обратили внимание, вы всегда можете заметить, что среди поставщиков товаров и услуг можно легко рассмотреть продавцов трех видов.
Три вида продавцов
На любом рынке (абсолютно на любом), существует три вида продавцов:
1. Громкоговорители
Это продацы, которые громко нахваливают свой продукт.
Они занимаются самовосхвалением и пытаются привлечь внимание покупателя тем, что говорят только о крутых фичах своего продукта и за счет этого пытаются показать, чем он лучше конкурентов.
Фокус громкоговорителей – исключительно на продукте.
Как и любой человек с громкоговорителем, такие продавцы ненадолго привлекают внимание, но не вызывают большого желания становится клиентом из-за своей назойливости и влюбленности в собственный продукт.
2. Оптимисты
Это продавцы, которые молчат и верят в то, что их "идеальный" продукт продаст себя сам
Такие продавцы практически не занимаются продвижением и считают, что маркетинг – это для неудачников, которые пытаются придумать, как продать плохой продукт. Они считают, что хороший продукт должен продавать себя сам. Поэтому сидят и ждут, пока это произойдет.
Фокус оптимистов – на продукте.
В условиях жесткой конкуренции такой подход потерял свою жизнеспособность, поэтому, как результат, такой оптимизм чаще всего вызван наивностью и недальновидностью.
3. Романтики
Эти родавцы выстраивают отношения с аудиторией и обеспечивают первоклассный клиентский опыт.
Эта категория продавцов пытается привлечь внимание аудитории к продукту с помощью позитивных эмоций, дополнительной ценности и взаимоотношений. Это достигается за счет желания компании-продавца помочь клиенту достичь его цели лучшим образом (стать лучше, богаче, быстрее и т.д.). Это достигается с помощью полезного контента, ценностей бренда и сопровождении покупателя на каждом этапе пути клиента.
Фокус романтиков – на клиенте.
Романтики любят красивые и долгие отношения. Поэтому они стараются всеми возможными способами понравится клиенту, ставя его интересы в центр внимания.
Думаю, очевидно, что в долгосрочной перспективе выживают только продавцы 3 типа, которые в центр своей деятельности ставят успех клиента.
Громкоговорителей никто не любит, ведь они не создают никакой ценности для клиента и хотят только побыстрее продать свой продукт.
Наивные оптимисты погибают сами по себе, потому что подход "хороший продукт продает себя сам" перестал работать, как только на рынке появилась огромная конкуренция.
Романтики – единственные, кто продолжают бороться за сердца клиентов, потому что в конечном итоге все хотят, чтобы их любили, понимали, слышали и слушали. Все хотят эмоций и позитивного клиентского опыта.
